Il Sistema MGT Pharmacy kiosk può essere utilizzato in due scenari operativi:
il distributore installato all'esterno di una farmacia in stile "Bancomat" consente di prolungare l'orario d'apertura dell'esercizio fino a 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Il prolungamento dell'orario d'apertura oltre ad avere indubbi effetti positivi sulle vendite consente di fidelizzare l'utente che sa di poter contare su un servizio professionale ed affidabile a qualsiasi ora del giorno, della notte e nei giorni festivi.
Il distributore installato in modalità "stand-alone" in un luogo diverso e lontano dalla farmacia, per esempio nelle Stazioni Ferroviarie e Metropolitane, nei Supermercati, nelle Parafarmacie, negli Autogrill, negli Aeroporti e nei luoghi di forte passaggio, nei piccoli centri sprovvisti di farmacia. Grazie alla possibilià di controllo remoto con l'assistenza di un farmacista ed alla robustezza del distributore è possibile immaginare numerosi scenari dove il distributore può funzionare come una succursale distaccata della farmacia tradizionale . In qualsiasi situazione il distributore rimane sotto il controllo e gestione del farmacista.
L'automazione dell'intero processo di vendita di farmaci da banco OTC e parafarmaci consente di :
vendere prodotti OTC e Parafarmaci 24 ore su 24 , 7 giorgni su 7
Aumentare il margine di profitto sulle vendite di prodotti OTC e Parafarmaci.
Creare e gestire in modo uniforme ed integrato nuovi punti vendita.
Offrire un servizio innovativo ed a valore aggiunto alla propria clientela
Il distributore automatico è il principale elemento del Sistema. Nella sua configurazione tipica il distributore è un dispositivo elettromeccanico dotato di più di 700 alveoli interni di dimensioni variabili, capace di contenere tutte le specialità farmaceutiche da banco oggi sul mercato. Il distributore MGT Pharmacy Kiosk è dotato di un monitor "touch-screen" posizionato all'esterno che funge d'interfaccia tra l'utente ed il sistema. Ogni distributore è collegato via Videoconferenza, con un farmacista qualificato che assiste il cliente da remoto ed in tempo reale. Grazie alle telecamere installate nel distributore, il farmacista ha sempre una visione chiara sia del cliente sia dell'ambiente circostante. I prodotti all'interno del distributore possono essere erogati esclusivamente dal farmacista . Una volta che il farmacista autorizza una consegna, il prodotto può essere pagato e quindi erogato. Il distributore è costruito con criteri antivandalici e pertanto può essere installato in modalità "stand-alone" sia negli spazi interni che all'aperto. Le modalità di pagamento previste includono la carta di credito, bancomat ed il pagamento per contanti. Il distributore è stato concepito in modo da offrire la massima flessibilità e per rispondere a qualsiasi tipo d'esigenza. Qualora la capacità di stoccaggio di un singolo distributore risulti insufficiente, si può ricorrere a distributori aggiuntivi da affiancare al distributore principale.
Il sistema MGT Pharmacy kiosk utilizza una raffinata architettura Software modulare per eseguire e getire tutte le operazioni. La modularità degli elementi Software incrementa ulteriormente la flessibilità del sistema. Interfaccia Utente:
Questo modulo è installato sul distributore ed è accessibile attraverso lo schermo touch screen . Rappresenta il primo punto di contatto tra il consumatore ed il sistema. L'interfaccia è stata progettata in modo tale da garantire un rassicurante contatto umano tra l'utente ed il farmacista. L'interfaccia può essere personalizzata per rappresentare al meglio la farmacia gestore. Attraverso questo modulo il consumatore è in grado di compiere due operazioni:
Acquisto Assistito: L'utente attraverso una connessione in Videoconferenza (audio/video) richiede l'assistenza del farmacista che è collegato da remoto.
Acquisto Sorvegliato :
L'utente consulta a video il catalogo dei prodotti disponibili dove può scegliere autonomamente uno o piu' prodotti che desidera acquistare. Tutte le operazioni effettuate dall'utente sono "sorvegliate" dal farmacista collegato da remoto, il quale al termine di tali operazioni può decidere di convalidare o rifiutare la richiesta d'acquisto. Il farmacista è in grado di aprire in qualsiasi momento una connessione diretta con l'utente in videoconferenza per assisterlo nella sua scelta. Applicativo di Manutenzione :
Questo applicativo è installato sul distributore ed è accessibile dal farmacista e dal personale addetto alla manutenzione . L'applicativo permette di eseguire le operazioni di gestione, diagnosi e manutenzione ordinaria ( carico dei prodotti, verifica delle giacenze, prelievi per verifica o resi, ecc..) Interfaccia Farmacista :
Questo modulo software viene installato sul computer di gestione del farmacista ed è utilizzato per le operazioni d'assistenza e sorveglianza . L'applicativo è stato sviluppato in modo da consentire al farmacista di controllare ogni azione del consumatore e monitorare l'ambiete circostante al distributore. A questo proposito all'interno dell'interfaccia appaiono tutte le immagini catturate dalle telecamere installate sul distributore. Attraverso questo strumento il farmacista può sorvegliare l'utente e assisterlo nell'identificazione e la scelta dei farmaci ed autorizzare l'erogazione degli stessi.
Applicativo di Gestione :
Questo modulo viene sempre installato sul computer di gestione del farmacista ed è utilizzato per le operazioni di gestione remota dei distributori e per tutti gli interventi di carattere logistico ed amministrativo quali ad esempio: l'impostazione dei prezzi, l'impostazione delle soglie di riordino, la verifica delle giacenze, la gestione degli ordini, le operazioni diagnostiche . Tale modulo è accessibile anche tramite Web. In questo modo il farmacista è in grado di gestire in piena autonomia l'intero parco distributori installati nei propri punti vendita.
Il sistema MGT Pharmacy Kiosk ruota principalmente intorno a distributori automatici controllati a distanza. In una situazione tipica il sistema genera numerosi vantaggi :
Il distributore può essere collocato all'interno o allesterno dei punti vendita, anche in modalità "Stand-Alone".
Il farmacista opera e gestisce il distributore con il proprio computer in collegamento da remoto.
il distributore è constantemente vidoesorvegliato. Il farmacista ha sempre una visione chiara sia dell'utente che dell'ambiente circostante.
L'utente tramite uno schermo touch screen posto sul distributore, attiva una videoconferenza con il farmacista oppure seleziona i farmaci attraverso un interfaccia di ricerca self-service.
Il farmacista attraverso il proprio computer collegato da remoto, assiste e supporta l'utente che richiede ogni genere di informazione sulle specialità farmaceutiche, o lo sorverglia nel caso questo utilizzi la modalità di acquisto sorvegliato.
Il farmacista è sempre l'unica persona che è in grado di autorizzare l'erogazione dei farmaci convalidando la richiesta dell'utente da remoto ed in modo controllato.
L'utente eseguie il pagamento attraverso una delle varie modalità consentite: carta di credito, bancomat, per contanti.
Il distributore eroga le confezioni farmaceutiche richiese dall'utente ed autorizzate dal farmacista.
Il ricarico del distributore può anche avvenire in parallelo con l'attività di vendita senza bloccare il servizio.
Il servizio Post Vendita è sempre al Vostro fianco per aiutarvi a sfruttare al massimo il vostro sistema MGT Pharmacy kiosk e salvaguardare il suo valore nel tempo. Scegliendo MGT Pharmacy kiosk avete scelto di far parte delle centinaia di clienti soddisfatti nel mondo, che non hanno solamente un prodotto ma sono diventati parte di una sofisticata rete di servizi. Garantire la soddisfazione del cliente attraverso la rapida ed efficace risoluzione dei problemi tecnici di prodotto, rispondere alle necessità dei clienti mediante il supporto tecnico telefonico e/o l’intervento dei tecnici in loco. Questa è la filosofia che guida il nostro servizio di assistenza tecnica. MGT Italia forma i tecnici che in tutto il mondo operano sui nostri prodotti per offrire ai propri clienti persone qualificate capaci di risolvere nel minor tempo e con il minor costo i problemi tecnici. Il nostro servizio di Assistenza Tecnica garantisce:
Un Servizio di Assistenza On Line via Internet ( 24h al giorno 7 giorni su 7 attraverso email).
Una presenza capillare sul territorio con una rete rete di centri di assistenza autorizzati in cui operano tecnici preparati per e rispondere ad ogni richiesta.
Il sistema MGT Pharmacy Kiosk prevede la fornitura di tutti gli elementi hardware e software necessari al gestore, che provvederà alla gestione ordinaria del sistema in completa autonomia. La nostra offerta include anche i seguenti servizi:
Studio preliminare e progettazione del sistema rispettando le specifiche esigenze.
Installazione dei distributori e di tutti i moduli software.
Formazione del personale che dovrà gestire il sistema ( farmacisti, magazzinieri ecc...) .
